Cuando una empresa decide tener miles de ubicaciones en todo el mundo, su responsabilidad corporativa aumenta, así como las posibilidades de recibir una demanda por lesión personal.
En 2015, había 36,525 restaurantes McDonald’s en todo el mundo. ¿Es posible demandar a McDonald’s por un accidente de resbalón y caída?
En Filadelfia, un Cliente de McDonald’s se Resbala con un Líquido
En 2013, un cliente de McDonald’s en Filadelfia se resbaló con un líquido que no había sido limpiado por el personal del lugar. De acuerdo con la definición clásica de accidente de resbalón y caída, los responsables de la limpieza del lugar deberían haber notado el derrame y también deberían haber tomado acciones al respecto.
Para más información sobre responsabilidad en accidentes de resbalón y caída, consulte nuestra página de Responsabilidad de local.
En este caso, era razonable esperar que el personal del lugar se diera cuenta del líquido y lo limpiara. O, por lo menos, que colocaran una señal para que las personas tuvieran cuidado hasta que alguien lo limpiara. Es muy fácil ver un derrame y es responsabilidad del restaurante mantener un entorno limpio y seguro para sus clientes.
Accidente por Azulejo Suelto
Tomemos como ejemplo un incidente de 2014 en un McDonald’s de San Luis, donde un cliente se tropezó y cayó por un azulejo suelto en el piso. Si bien una ubicación comercial debe mantener la seguridad de su propiedad, también se toma en cuenta si es razonable asumir que el personal del lugar debería haber notado el peligro.
Un azulejo suelto no es algo que se note fácilmente. De acuerdo con la demanda, el azulejo “había estado suelto por mucho tiempo” antes del accidente. Esa cita es directa de la demanda, y plantea la pregunta de si el personal de McDonald’s podría ser considerada responsable por el accidente.
Para que el dueño de un lugar comercial sea responsable por un accidente de resbalón y caída, el dueño debe saber que hay un peligro en su propiedad y no hacer nada al respecto. En el caso de este último accidente, se podría decir que el personal no sabía que el azulejo estaba suelto y que nunca tuvieron la posibilidad de arreglarlo. Si el azulejo está suelto, los clientes tienen la responsabilidad de avisar al personal del lugar. En este caso, McDonald’s podría argumentar que el demandante no reveló esa información para poder presentar una demanda de resbalón y caída.
Las Reglas son Iguales para Todos
A pesar que McDonald’s tenga cientos de miles de tiendas en todo el mundo, la empresa sigue estando limitada por las leyes de lesión personal en los estados y países donde opera.
Como los restaurantes McDonald’s son franquicias locales, es responsabilidad del dueño de la franquicia que cada ubicación sea segura para los clientes. Cuando alguien demanda a McDonald’s por incidentes que ocurren en sus restaurantes, es común que la empresa matriz ayude en la demanda.
Si usted tuvo un accidente de resbalón y caída en McDonald’s, tiene el mismo derecho a demandar que si hubiera tenido el accidente en cualquier otro lugar. Un McDonald’s es un lugar muy ocupado. Por eso, es razonable esperar que el personal limpie los derrames de líquidos y que se haga cargo de cualquier otro problema que podría comprometer la seguridad de los clientes.
Sin embargo, si decide hacer una demanda de lesión personal contra McDonald’s, recuerde que la empresa está protegida por las mismas leyes que los demás. Cualquier persona que quiera hacer una demanda contra McDonald’s debe estar preparada para probar que era razonable que el personal del lugar estuviera al tanto del peligro que ocasionó su accidente. Si sabe que hay un peligro en un McDonald’s y decide resbalarse ahí para hacer una demanda en lugar de avisarle al personal del peligro, el resultado de su demanda lo decepcionará mucho.
